Блог
Перспективы использования ИИ в работе стрелковых клубов
Картинка для обложки статьи неслучайна – ее по моей просьбе сгенерировала нейросеть по запросу «Картинка по вселенной Чебурашки». Как видите тут есть крокодил – вероятно Гена, а вот «Чебурашка» по мнению ИИ, это кличка кота, поэтому он и присутствует на картинке. Это очень ярко иллюстрирует работу нейросетей – красиво, быстро, но ВСЕГДА нуждается в критическом взгляде.
Почему полезно использовать сторонний сервис в работе стрелкового клуба
Одно из самых популярных, часто даже не высказанных вслух, возражений при выборе нашего сервиса это опасения использовать что-то, что нельзя физически потрогать или в крайнем случае установить на свой компьютер или телефон.
В начале, когда отказ по данной причине не озвучивали вслух, ситуация меня сильно озадачивала. Вроде бы мы договариваемся, делаем совместный просмотр онлайн, потенциального партнера все устраивает, вопросов не возникает. А дальше переговоры заходят в тупик. Надо начинать пользоваться, а этого не происходит.
Как внедрить новую программу в клубе через "не хочу"
В нашей деятельности мы постоянно отслеживаем новейшие тенденции в работе как стрелковых клубов, так и в общем кампаний, оказывающих услуги частным лицам. Поэтому, мы всегда готовы предложить передовые методы работы с клиентом. Например, благодаря облачной реализации мы можем разгрузить часть сотрудников от несвойственных им обязанностей. А используя аналитику и гибкую систему отчетов, наш продукт готов подсказать, на основе поведения стрелка, какие услуги ему предложить и напомнить о том, что он у нас давно не был. Парадокс оказался в том, что потенциальные пользователи нашей программы далеко не всегда готовы ощутить на себе пользу от этих функций.
Экономика подарочных сертификатов
Недавно мы проводили исследование экономики подарочных сертификатов для нашего клиента – спортивного стрелкового клуба, и хотели бы поделиться с вами полученными результатами.
Ранее клуб отказался от идеи продажи подарочных сертификатов на своем сайте из-за высокой комиссии банка за эквайринг и онлайн-кассу в 5%. Руководитель клуба посчитал, что продажа электронных сертификатов принесет клубу убытки. Мы решили глубже изучить эту тему и проанализировали все сертификаты клиента, реализованные в период с 1 января по 31 марта 2023 года, чтобы выяснить, как они использовались для оплаты услуг клуба.
Продажи сертификатов в стрелковые клубы. Говорят сами клубы
Сегодня у нас материал в необычном формате. Так совпало, что в разработке как раз находится функционал для продажи сертификатов и прочих услуг прямо на сайте стрелкового клуба. А поскольку период 23 февраля – 8 марта самый востребованный в плане необычных подарков, я активно обсуждал вопрос сертификатов с действующими и потенциальными партнерами. И оказалось, что тема очень актуальная и интересная. Впрочем, слово самим клубам.
Чем встречает новый 2025 год программа Точный выстрел
Вот закономерно и подошел к концу 2024 год. Ушедший период был богат на события и изменения. Новый 2025 наша программа встречает уже с обновленным инструментарием, надеюсь более привлекательным, как для клуба, так и для клиентов.
Судите сами за этот год мы значительно расширили наш возможности - появилась более продвинутая аналитика, позволяющая предлагать более интересные и прибыльные услуги, возможность создавать сложные миксы, где пользователь сам задает количество патронов к каждому оружию, расширены возможности сертификатов и депозитов.
О взаимодействии с комнатой хранения оружия в нашей программе
Пожалуй, наиболее популярный вопрос от потенциальных пользователей, звучит так – «А какие отчеты/ведомости/документы можно печатать из вашей программы?».
И тут очень важно остановиться на моменте, почему автоматизация решает сразу комплекс задач. Дело в том, что занеся данные в программу всего лишь один раз, вы получаете возможность использовать эту информацию в любых отчетах, таблицах и прочих документах. Причем как в обязательных формах, принятых на сегодня, так и в формах, которые будут использоваться в будущем.
О важности использования программы автоматизации управления и учета в стрелковых клубах
Сегодня хотел бы сказать несколько слов по вопросу использования компьютерных программ для записи и хранения данных в процессе работы стрелкового клуба. Достаточно часто я слышу мнения: “У нас маленький клуб – нам это не нужно”. Или: “Мы используем что-то, написанное не для стрелкового клуба”. И еще ряд подобных возражений. Они, безусловно, имеют право на существование.
Но, так или иначе, мы все живем в современном мире – в том самом мире, в котором связь с любой точкой планеты, доступ к любым знаниям есть у каждого в кармане. Все к этому привыкли, и это уже никого не удивляет. Соответственно, вырос уровень ожиданий от качества сервиса в любом виде деятельности. И стрелковые клубы не должны быть исключением!
Как телефония помогает развитию стрелкового клуба
В ходе нашего взаимодействия со стрелковыми клубами достаточно часто возникал вопрос оперативной обработки входящих телефонных звонков. К сожалению, наша совместная фантазия на первоначальном этапе не смогла уйти дальше, чем персональное приветствие по распознанному программой номеру телефона. Не просто «Здравствуйте!», а «Здравствуйте, Иван Иванович!». Так же некую сложность представляла интеграция с различными сервисами телефонии. Эти сервисы разнились от клуба к клубу. И хотя технически это было не очень сложно, но овчинка не стоила выделки.
Онлайн запись в стрелковые клубы
Уважаемые друзья, если вы читали наши предыдущие материалы, то должны помнить, что наша работа над специализированным программным обеспечением для стрелковых клубов начиналась как раз с мыслей о возможностях онлайн записи на занятия.
Как же этот функционал выглядит в нашей программе сегодня? Дело в том, что ситуация оказалась не столь однозначной. Почти год наблюдений над функцией онлайн записи позволил установить некоторые закономерности и внедрить их в практику работы. О чем же идет речь? Прежде всего мы весьма условно разделили всех клиентов на «опытных» и «новичков».
Сертификаты и депозиты в работе стрелкового клуба
Следующим важным шагом в развитии нашего продукта стала работа над такой интересной и важной задачей, как сертификаты и депозиты. Ответ на вопрос, нужен ли в работе стрелкового объекта подарочный сертификат, весьма однозначен – нужен, и нужен обязательно!
Подарочные сертификаты позволяют привлечь в клуб новых клиентов, таким образом расширив их круг, а также сформировать интересное для стрелка и, самое главное, коммерчески выгодное для тира предложение. Очень важно сделать сертификат привлекательным и гибким по сумме, чтобы удовлетворить запросы любой аудитории. В логике нашей программы сертификат «рождается» только в момент продажи; он может быть рассчитан как на любую сумму, так и на фиксированное пакетное предложение, например, «Оружие Победы» и т. п. Также есть интересная и очень важная функция – добавить сертификат без его продажи, так как наверняка сертификаты существовали и до установки нашего софта и выручка с их продажи уже была учтена и не должна попадать в текущие отчеты.
Старт работы нашей программы
21 января 2023 года для нашего продукта началась новая эра - от этапа разработки и тестирования мы перешли к полноценной работе в нашем первом клубе. Как ни странно, этому факту поспособствовало достаточно грустное событие – временная остановка работы клуба. Но этот период не прошел зря – администраторы как следует потренировались в работе с программой, были выявлены и исправлены ошибки, не отмеченные на этапе предварительного тестирования.
Первая версия программы визуально похожа на тот продукт, который работает сегодня. Однако, ее возможности были гораздо скромнее. Изначальный функционал позволял вести расписание работы клуба, клиентскую базу, учитывать услуги, оказанные гостям, и проданные им товары. Были справочники товаров и услуг, несколько форм отчетов – по выручке, с различными методами платежей, по проданным товарам и оказанным услугам.
Откуда появилась идея специализированной программы для управления и учета в стрелковых клубах
Вопрос, вынесенный в заголовке статьи, - это один из самых частых вопросов, которые нам задают наши потенциальные партнеры на этапе знакомства. Действительно, как пришла в голову мысль делать специализированный софт для сравнительно небольшой (рынок России насчитывает, по разным оценкам, 200-250 стрелковых объектов разной степени доступности) и достаточно закрытой сферы?
Основной принцип успеха любого продукта – наличие потребностей у потенциальных клиентов, которые этот продукт закрывает. В процессе посещения стрелковых клубов мы столкнулись с рядом проблем, которые впоследствии были подтверждены руководителями стрелковых объектов. Для решения этих проблем мы и начали создавать и развивать нашу программу.