Продажи сертификатов в стрелковые клубы. Говорят сами клубы

Сегодня у нас материал в необычном формате. Так совпало, что в разработке как раз находится функционал для продажи сертификатов и прочих услуг прямо на сайте стрелкового клуба. А поскольку период 23 февраля – 8 марта самый востребованный в плане необычных подарков, я активно обсуждал вопрос сертификатов с действующими и потенциальными партнерами. И оказалось, что тема очень актуальная и интересная. Впрочем, слово самим клубам.

Александр Цегалко, стрелковый клуб «Профессионал», г. Архангельск

Сертификат можно приобрести в клубе, онлайн - через фото сертификата, и есть точка в центре города - кафе.

Роман Рыбаков, стрелковый клуб «Антей», г. Нижний Новгород

Продажа сертификатов в виде физического пластика не очень удобна потребителю, но гарантирую продавцу прозрачность и подконтрольность процесса погашения проданных сертификатов. Точка продажи сертификатов онлайн очень удобна покупателю, но к сожалению не гарантирует продавцу правомерность предъявляемых к погашению сертификатов, в случае если параллельно с онлайн сертификатами продаются и физические карты. Продавать только онлайн сертификаты, к сожалению, не всегда возможно так как покупатель хочет получить какой-то физический объект для того, чтобы впоследствии его подарить. Как обеспечить контроль предъявляемых к погашению онлайн сертификатов, а точнее их правомерность, при наличии физических сертификатов Я пока не знаю.

Анастасия Мышинская, стрелковый клуб «Кубеково», г. Красноярск

В преддверии праздничных дней большинство интересуются подарочными сертификатами в наш клуб. Незабываемые крутые эмоции - отличный подарок!

Наши подарочные сертификаты можно приобрести в стрелковом клубе, либо в офисах продаж города (3 офиса). Так же гости могут приобрести Электронный подарочный сертификат (сделать незабываемый подарок, не выходя из дома). Оплата возможна на сайте либо по СБП (QR ссылка). Так же для гостей доступна услуга доставка подарочного сертификата на любой адрес по городу. Доставка оплачивается в отдаленные районы города.

Стрелковый клуб “Кубеково” активно сотрудничает с агентскими компаниями, которые популяризируют продажу сертификатов.

Алексей Финогенов, стрелковый клуб «Брянск», г. Брянск

Так как мы находимся в 10 км от города, то интернет-покупка сертификатов очень удобна клиенту. Ему не нужно никуда ехать, оформление покупки происходит очень просто и сертификат приходит клиенту на почту.

После первого прихода клиента, сертификат автоматически списывается и второй раз предъявить невозможно.

Металлий Радуга, стрелковый клуб «Бисерово-Спортинг», Московская область

При оплате, приходит финансовый документ о покупке и можно распечатать А4 сертификат с названием программы, ФИО одариваемого.

А оригинал забрать только приехав, да. Он на крафтовой бумаге, с печатью, подписью. Можно в конверте подарочном. И с жетон-бонусом.

И есть несколько: 2-3 компании, которые торгуют развлечениями, перепродающие наши сертификаты (переименовал, перепаковав их).

И бонус-жетон вручается, но уже здесь, при активации-отоваривании сертификата. То есть, отсутствует только упаковка подарочная у услуги. Просто, бумажка. А оффлайновый вариант презентабельный: сертификат, конверт, жетон. Знаешь, деньги из рук в руки не дарят - в конверте стараются;)! Вот, тоже самое.

Сертификат, при получении услуги забирают и гасят, в регистрационном журнале и в компе. Вот продление бывают. И попытки вернуть деньги, если он подарачный. Но, здесь облом;)! Только плательщику. (пунктуация авторская)

Стрелковый клуб «Олимп», г. Челябинск

Мы продаем физические сертификаты в формате пластиковых карт. Через сайт продажи не реализованы. Если человеку не удобно/нет возможности к нам приехать - оформляем доставку курьером (за счет покупателя).

Но мы пока «по старинке», покупатель у нас расписывается в том, что он ознакомлен с требованиями о том, что использовать сертификат можно только при наличии справок.

Александр Путилов, стрелковый клуб «Импульс», г. Москва

Если речь про одноразовые сертификаты, то у нас такие есть только для текущих членов клуба, многие так завлекают своих знакомых, но в целом для нас не очень активный инструмент. У нас ведь закрытое заведение – только для членов клуба и их гостей.

Дмитрий, стрелково-стендовый комплекс им. ДМИТРИЯ ДОНСКОГО, г. Сергиев Посад

Мы продаем только физически на месте.

А почему не продаете через сайт? Дистанционная оплата не удобно.

Родион Шеин, стрелковый клуб АРС, г. Пятигорск

Не знаю, насколько будет корректным учитывать наше мнение, поскольку мы пока еще не запустились после реконструкции. Было принято решение не сразу начинать реконструкцию, а поработать год-полтора, чтобы понять для себя все нюансы и заранее учесть их уже в обновленном клубе.

Итак, сейчас мы завершаем реконструкцию и однозначно будем запускать обе версии сертификатов: и физические, и через сайт. Объясню причины использования каждого формата.

Физические: очень часто клиенты хотят подарить что-то физическое, что можно передать в руки как символ подарка. Несколько раз сталкивались с ситуацией, когда клиент звонил и хотел купить сертификат. Мы предлагали просто записать номер сертификата, но клиент настаивал, что приедет (хотя находился достаточно далеко), так как ему была важна именно карточка, которую он хотел вручить на мероприятии.

Кстати, обратите внимание, что даже на всяких шоу не просто озвучивают, что победитель получает денежный или ценный приз, а еще и выносят сертификат, зачастую утрированно огромного формата.

Но есть и другая сторона вопроса. Для клиентов более младшего поколения гораздо удобнее и понятнее электронный формат сертификата. Они не хотят ехать, только чтобы получить карточку (я и сам бы не поехал), и очень приветствуют возможность оплатить сертификат он-лайн на сайте или в телеграмм-боте.

Итак, мы сами пока еще в этом сезоне ничего не продавали. Однако однозначно планируем оба варианта: и физический, и электронный.

Стрелковый клуб «ДЗОТ», г. Екатеринбург

В клубе продаются в основном физические сертификаты (бумажные), так как их можно «пощупать», так дарить как-то приятнее людям. Но мы даем выбор, какой человек хочет получить - электронный или бумажный. Предпочтение отдают бумажным, а если клиент хочет - мы рады для них стараться, чтобы эмоции у подарка были и у получившего и у того, кто дарит:)

Елена, стрелковый клуб «Альфа», г. Ишим

Сертификаты на бумаге. Спроса особо нет. Через сайт не продаем, так как спрос не велик у физических лиц.

Наталья, стрелковый клуб «Хантер», г. Алма-Аты, Казахстан

Мы продаем только электронные сертификаты). Бумажных 100500 лет уже как нет) руки не доходят до них) Да и не охота людям ехать за бумажными к нам на стенд)

Евгений Боисович, стрелковый клуб «Выстрел», г. Курск

Продаем только в клубе и только бумажные. Нам так проще контролировать продаваемые сертификаты.

Елена Полушкина, стрелковый клуб «Флагман», г. Орел

Мы продаем только физические сертификаты - пластиковые в подарочном конверте. Основные продажи осуществляются на рецепции, но есть доставка в пределах города.

Отказ от электронного формата связан с уровнем безопасности, так же подарок отданный лично в руки дарит больше эмоций, чем ссылка или картинка.

Светлана Хмыз, стрелковый полигон «Приморский», г. Владивосток

Мы продаем в основном электронные сертификаты, которые мы у себя учитываем. Плюс электронного - можно вписать ФИО человека, которому ты его даришь. Также экономия на печати.

Но также по запросу мы делает бумажный экземпляр. Для тех, кто хочет его подарить скажем так вживую. Мы считаем, что данный гибридный формат самый удобный для наших посетителей.

Продаем только через менеджера (используем WhatsApp бизнес) по запросу, так как у нас на полигоне возможна стрельба только из оружия принадлежащему самому стрелку.

Максим Герасимук, стрелковый клуб «Русское оружие», г. Санкт-Петербург

Наш клуб расположен за чертой города, доехать к нам или довести физический сертификат клиенту достаточно дорого и неудобно. Поэтому мы стараемся максимально перейти на электронную форму

Денис Сахаров, стрелковый центр «Измайлово», г. Москва

Продаем бумажные сертификаты только в клубе.

Электронные пока не продаем, поскольку:

• нужно иметь нормальную тировую прогу, которая бы их учитывала по уникальными номерам и, возможно, привязке, если сертификат именной — приобретение, гашение, частичное гашение, гашение с доплатой, возврат, аннулирование/списание.
• нужна правовая база для клиентов (оферта, видимо) — что они покупают реально, приобретая сертификат, как сертификат можно реализовать, как вернуть деньги и т.п.
• нужна правовая база для нас — приказ о введение сертификатов, какое-то положение о том, что это и как с ними должны работать администраторы, утвержденная форма сертификата, в общем, вся внутренняя кухня описана документами — приходит контрольно-ревизионная комиссия, она должна понять как все работает и что работает хорошо и в плюс.
• реализация продажи этих сертификатов или через виджеты со своего сайта (с привязанной оплатой картами), или “позвоните нам, продиктуйте номер своей карты” - но этот вариант тухловатый.
• ну и понятно, с банком-эквайером состыковать продажу через интернет. Примерно так.

Александр, стрелковый клуб «Мишень», г. Сосновый Бор

Мы продаем сертификаты и так и так. Но онлайн продажа более удобна с точки зрения клиента - быстрое получение, самоопределение суммы, возможность собственного дизайна.

Физическая карточка уходит на задний план, но есть категории людей, кому важна «заводская» настройка. Плюс в онлайн продаже нет затрат на доставку.

Мария, стрелковый клуб «Светлая Поляна», г. Пенза

По поводу сертификатов. В данный момент мы продаем сертификаты только в офисе, дабы избежать мошеннических действий. Но так же в дальнейшем рассматриваем продажу через наш сайт и программы.

Сейчас вопрос стоит, сможет ли человек купивший сертификат онлайн, обойти систему и воспользоваться им 2-й раз.