Почему полезно использовать сторонний сервис в работе стрелкового клуба
Одно из самых популярных, часто даже не высказанных вслух, возражений при выборе нашего сервиса это опасения использовать что-то, что нельзя физически потрогать или в крайнем случае установить на свой компьютер или телефон.
В начале, когда отказ по данной причине не озвучивали вслух, ситуация меня сильно озадачивала. Вроде бы мы договариваемся, делаем совместный просмотр онлайн, потенциального партнера все устраивает, вопросов не возникает. А дальше переговоры заходят в тупик. Надо начинать пользоваться, а этого не происходит.
И только потом, обсудив эту ситуацию с несколькими, уже начавшими работать клиентами, я разобрался в корне проблемы. Опасения вызывали два основных аспекта.
Первый это относительная «молодость» нашей компании. Действительно, рынок стрелковых клубов очень консервативен, как правило тут решения принимают зрелые, сформировавшиеся предприниматели, порог недоверия которых достаточно высок. А мы появились на рынке около трех лет назад и до этого никакой репутации в стрелковой отрасли не имели. Поэтому вполне понятны опасения доверить свои данные команде, которая завтра может перестать работать над проектом. Как быть в данном случае?
Вторым и на самом деле основным опасением было нежелание использовать «внешний» инструмент. Клиентам, по прежнему кажется, что установив программу на свой компьютер, либо храня данные на своем сервере, он получает большую гарантию их сохранности или защиты. Еще, я несколько раз сталкивался с мнением, что наняв «сына маминой подруги» мы получим хороший, недорогой и самое главное собственный сервис.
Безусловно, «мастодонтам» нашей отрасли по плечу разработка собственного программного обеспечения. По самой скромной оценке, разработка обычно обходится в десятки раз дороже, чем использования стороннего инструмента, но зато сохраняется уникальность продукта и контроль за данными.
На практике, уникальность программы оборачивается ее низкой универсальностью и сложностью к адаптации изменений, а сохранность данных – неожиданно сгоревшим сервером, без возможности восстановления. Ставка на собственную команду разработки тоже не всегда оказывается выигрышной – процесс это дорогостоящий и не всегда есть возможность удержать автора программы у себя в штате. А любой софт должен быть готов оперативно реагировать на внешние изменения, как поведения клиентов, так и законодательной базы.
Клубов, готовых на собственную разработку, достаточно небольшое количество, остальным нужно выбрать другой путь.
Поэтому представляется весьма разумным доверить этот процесс команде профессионалов, имеющих свежий взгляд на проблемы и опыт решения аналогичных вещей в других отраслях. Людям, которые не ограничены рамками одного заведения, а собирают лучшие наработки в стрелковой области по всей стране.
В заключении, я хотел бы попросить вас подумать над таким вопросом – ведь сотрудники это живые люди, со свойственными людям плюсами и минусами. Очень часто, вольно или невольно, работники, имея возможность воздействовать на логику программы, меняют ее в угоду себе, при этом нанося ущерб процессу обслуживания посетителей. Такой проблемы никогда не возникнет при использовании внешнего программного обеспечения. Вы всегда будете иметь достоверные данные без возможности их необоснованной корректировки со стороны сотрудников.