О важности использования программы автоматизации управления и учета в стрелковых клубах
Сегодня хотел бы сказать несколько слов по вопросу использования компьютерных программ для записи и хранения данных в процессе работы стрелкового клуба. Достаточно часто я слышу мнения: “У нас маленький клуб – нам это не нужно”. Или: “Мы используем что-то, написанное не для стрелкового клуба”. И еще ряд подобных возражений. Они, безусловно, имеют право на существование.
Но, так или иначе, мы все живем в современном мире – в том самом мире, в котором связь с любой точкой планеты, доступ к любым знаниям есть у каждого в кармане. Все к этому привыкли, и это уже никого не удивляет. Соответственно, вырос уровень ожиданий от качества сервиса в любом виде деятельности. И стрелковые клубы не должны быть исключением!
Тут не важен размер заведения – всегда приятно, когда к тебе относятся по-особенному, про тебя помнят, ценят тебя как гостя. И именно программа автоматизации позволяет решить большинство таких задач. Оперативно записать на занятие, учитывая занятость инструкторов и оружия, напомнить о занятии, чтобы повысить доходимость, хранить историю посещений, чтобы предложить оптимальный набор услуг, быстро и точно получить все нужные отчеты, просмотреть аналитику и построить прогноз развития площадки на будущее – вот только часть возможностей, которые даст вам такой инструмент, как наша программа.
Вдумайтесь: цена качественного современного сервиса в месяц сравнима со стоимостью нескольких дневных тренировок! Ваши гости непременно это оценят, придут снова и порекомендуют площадку своим друзьям.
Часто решение о выборе программного обеспечения для клуба спускается на уровень администратора или службы приема гостей. На мой взгляд, это очень серьезное упущение – администратор далеко не всегда заинтересован в росте числа клиентов, так как растет объем работы и вероятность возможных ошибок, за которые могут наказать. Даже если в клубе используется хороший софт, к которому привыкли сотрудники, всегда нужно смотреть вперед, сравнивать новые функции и предоставляемые ими возможности.
В заключение хотел бы оценить опыт использования программ из других сфер деятельности для работы в стрелковых клубах. Это достаточно частая история, так как стрелковая отрасль невелика, а специализированный софт довольно дорог в разработке. К сожалению, клубы активно идут на компромисс и пренебрегают частью возможностей, понимая, что их в таких программах нет. При этом они упускают достаточно серьезные вещи, которые часто не дают клубу развиваться и идти вперед, привлекая новых клиентов.